Lo que nos preguntan a diario sobre comprar en la web. Si tu duda no está aquí, llámanos al 93 573 77 71 o escríbenos por WhatsApp al 675 56 88 39.
¿Cómo encuentro la pieza que necesito?
Escribe en el buscador la referencia (por ejemplo, SU1009), una medida o el nombre de la pieza, y te salen los resultados al momento. También puedes entrar por familias desde el menú. Y si no sabes qué pieza es, mándanos una foto por WhatsApp al 675 56 88 39 y te lo decimos.
¿Hace falta registrarse para comprar?
Sí. Para terminar un pedido hace falta una cuenta: así te aplicamos tu descuento, tus datos de facturación salen bien en la factura y tienes todos tus pedidos en «Mi cuenta». Registrarse lleva un minuto.
¿Los precios llevan el IVA?
No. Los precios se muestran sin IVA, como es habitual en el suministro industrial. El IVA (21 %) y el envío, si lo hay, se añaden en el resumen del pedido antes de pagar, y ahí ves el total.
¿Hay descuento por registrarse?
Sí. Al crear tu cuenta se te aplica un descuento sobre el precio de catálogo que ves al entrar con tu usuario. Según el acuerdo comercial, a cada cliente se le puede asignar un descuento distinto.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta (a través del TPV de nuestro banco), por transferencia bancaria o, si tu empresa tiene una línea de crédito abierta con nosotros, a pago aplazado. Lo eliges en el último paso del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío y adónde enviáis?
El envío se calcula por el peso del pedido y la provincia de destino, y lo ves en el carrito antes de pagar. Enviamos a la península y Baleares (a Canarias no enviamos); para Ceuta, Melilla o fuera de España, escríbenos antes de comprar. Tienes el detalle en envíos y entregas.
¿Puedo recoger el pedido en el almacén?
Sí, y sin coste de envío. Elige «Recogida en almacén» al hacer el pedido y te avisamos cuando esté preparado. Estamos en Carrer de Sant Jordi 48, Parets del Vallès (Barcelona).
¿Qué significa «bajo consulta»?
Que en este momento no tenemos existencias en el almacén. No se puede añadir al carrito, pero llámanos o escríbenos: te decimos plazo y precio, y la pedimos o la fabricamos.
¿Fabricáis piezas a medida?
Sí. Llevamos más de 25 años diseñando y fabricando contenedores, y hacemos la pieza que tu equipo necesite aunque no esté en el catálogo: perfiles, rodillos, placas, piezas mecanizadas en plásticos técnicos. Mándanos la medida, un plano o una foto por WhatsApp y te pasamos precio y plazo.
¿Cómo sé cómo va mi pedido?
Cada cambio de estado te llega por correo. Además lo tienes en «Mi cuenta» y en la página de seguimiento del pedido.
¿Puedo devolver una pieza?
Antes de devolver nada, avísanos: muchas veces se resuelve sin envío. Si compras como particular tienes 14 días; entre empresas, si el error es del cliente, el cliente paga el retorno del paquete y un 8 % de gastos administrativos y de manipulación. Si la pieza es defectuosa, nos hacemos cargo del cambio por otra y de la recogida de la defectuosa. Está todo en la política de devoluciones.
¿Me hacéis factura?
Sí, con cada pedido, a los datos fiscales de tu cuenta. Revisa que el nombre fiscal y el NIF o CIF estén bien en «Mi cuenta» antes de confirmar.