Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Qué pasa desde que haces el pedido hasta que la pieza está en tu taller: adónde llegamos, cómo se calcula el envío y qué hacer cuando llega el paquete. Esta página forma parte de las condiciones generales de venta.
Adónde enviamos
Enviamos a la península y Baleares. No hacemos envíos a Canarias. Si estás en Ceuta o Melilla, o fuera de España, escríbenos antes de comprar a info@sumics.es o por WhatsApp al 675 56 88 39 y te decimos cómo hacértelo llegar y qué cuesta.
Cuánto cuesta el envío
El envío se calcula por el peso del pedido y por la provincia de destino, con las tarifas de nuestra agencia de transporte, y lo ves en el carrito y en el resumen antes de pagar, con su IVA. Cuantas más piezas juntes en un pedido, menos pagas de transporte por pieza.
- Las piezas grandes y ligeras (rollos, toldos, tapas) viajan por el espacio que ocupan: para ellas cuenta su peso volumétrico cuando es mayor que el real.
- Los pedidos de 50 kg o más y las tapas de contenedor van por el servicio de gran carga de la agencia.
- En pedidos de entre unos 20 y 50 kg te damos a elegir: el envío normal (2-3 días hábiles), que es el más barato, o el urgente de 24 h.
- A Baleares el envío va por barco, con su propia tarifa, y tarda 2-4 días laborables más que a la península.
Si prefieres no pagar transporte, elige recogida en nuestro almacén de Carrer de Sant Jordi 48, Parets del Vallès: es gratis. Te avisamos cuando el pedido esté preparado. Horario de recogida: por las mañanas, de 9:00 a 13:00.
Cuánto tarda
Cada pieza indica su plazo de entrega en su ficha, junto a la foto, y también en el carrito:
- Entrega Rápida: recíbelo en 2-3 días hábiles.
- Entrega Estándar: entrega estimada en 5-7 días laborables.
- Plazo Medio: plazo de entrega de 3 semanas.
A Baleares, suma 2-4 días laborables a esos plazos: el envío va en barco.
Si en un mismo pedido hay piezas con plazos distintos, el plazo de entrega de todo el pedido es el del artículo con el plazo más largo. Los pedidos salen de nuestro almacén de Parets del Vallès con una agencia de transporte. En todo caso, y como fija el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, el pedido se entrega como máximo en 30 días naturales desde que lo haces, salvo que acordemos contigo otra cosa (por ejemplo, una pieza bajo consulta o fabricada a medida).
Si vemos que un pedido se va a retrasar, te escribimos o te llamamos para decírtelo. Si el retraso no te sirve, puedes anular el pedido y te devolvemos el dinero.
Cómo sabrás cómo va tu pedido
Cada cambio de estado (en preparación, enviado, listo para recoger) te llega por correo electrónico, y lo tienes siempre en «Mi cuenta» y en la página de seguimiento del pedido.
Cuando llegue el paquete
- Échale un vistazo antes de firmar. Si el bulto viene golpeado o abierto, hazlo constar al transportista y avísanos ese mismo día con una foto: lo resolvemos nosotros con la agencia.
- Comprueba que las referencias y las cantidades coinciden con tu pedido. Si falta algo o hay un error, avísanos enseguida.
- Si compras como consumidor, desde que recibes el paquete el riesgo de pérdida o deterioro pasa a ti (artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007). Hasta ese momento respondemos nosotros.
Si no podemos servirte una pieza
Si tras tu pedido resultara que no podemos servírtela, te lo diremos cuanto antes y te devolveremos lo pagado por ella sin demora (artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007) y, como mucho, en 14 días naturales desde que te lo digamos. Si quieres, podemos ofrecerte una pieza equivalente, pero solo si tú lo aceptas.
Ver también: devoluciones · condiciones de venta · preguntas frecuentes